Política de
Privacidade

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site orlandoadois.com.br, operado por Agência de Viagens e Turismo Orlando a Dois Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 26.509.209/0001-79, doravante denominada “Orlando a Dois” ou “nós”.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossas interações digitais e cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nos seguintes canais:

• Formulários no site: nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente ao solicitar orçamentos ou informações.
• WhatsApp: nome, número de telefone e conteúdo das mensagens enviadas pelo próprio titular ao iniciar uma conversa conosco.
• Cookies e tecnologias de rastreamento: dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo, localização aproximada) coletados automaticamente via Google Analytics e Meta Pixel. Veja a seção 5 para detalhes.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, orientação sexual, dados financeiros completos) nem dados de menores de 18 anos sem consentimento do responsável legal.

3. Para que usamos seus dados

• Responder suas dúvidas e elaborar orçamentos personalizados
• Enviar informações sobre os serviços solicitados
• Executar o contrato de assessoria de viagem (roteiro, ingressos, hospedagem)
• Melhorar o site com base em dados de comportamento de navegação
• Exibir anúncios relevantes em redes sociais (via Meta Pixel)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se apoia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (inciso I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (inciso V): para processar dados necessários à prestação do serviço de assessoria de viagem contratado.
• Legítimo interesse (inciso IX): para análise de navegação e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): quando exigido por autoridade competente.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para fins analíticos e publicitários:

Ao continuar navegando no site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito acima. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar a experiência de uso.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios. Os dados coletados são usados exclusivamente para os fins descritos nesta política.

Exceto pelas plataformas de analytics e publicidade mencionadas na seção 5 (Google e Meta), seus dados não são transferidos a terceiros. Quando exigido por lei ou ordem judicial, podemos compartilhar dados com autoridades públicas.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de contato e orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento e, após, por até 5 anos para fins de registro e cumprimento de obrigações legais (prazo prescricional geral do Código Civil).
• Dados de navegação (cookies): conforme as políticas do Google Analytics e Meta, geralmente de 90 dias a 2 anos.
• Dados de clientes com contrato celebrado: pelo período de vigência e por 5 anos após o encerramento do contrato.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@orlandoadois.com.br com o assunto “Privacidade — [seu direito]”. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Embora nenhum sistema seja 100% infalível, nos comprometemos a notificá-lo em caso de incidente que possa afetar seus direitos, conforme exigido pela LGPD.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (parques, hotéis, fornecedores). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no próprio site. A data de atualização aparece no topo desta página. O uso contínuo do site após as alterações implica a aceitação da nova versão.

12. Contato